Cómo protegemos tus datos y cómo usamos las cookies en Aitcher.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Aitcher Solutions S.L.U.
NIF: B22819692
Domicilio social: Calle Hermosilla, 48 1º Dcha.
Correo electrónico: soporte@aitcher.com
Sitio web: www.aitcher.com
Aitcher Solutions S.L.U. (en adelante, “Aitcher”, “nosotros” o la “Plataforma”) es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales del Usuario con las siguientes finalidades legítimas:
2.1. Prestación del servicio
- Crear y gestionar la cuenta de usuario.
- Permitir el acceso a las funcionalidades de la Plataforma (versiones gratuita (Basic), Plus y Premium).
- Gestionar el uso de la IA de Aitcher, incluyendo generación de tests, resúmenes y audios. El plan Basic permite practicar tests de forma ilimitada y acceder de forma limitada a la IA (revisión de preguntas de examen, chat con apuntes, generación de resúmenes y audios con límites mensuales).
- Procesar los documentos y audios subidos por los usuarios Basic y Premium, dentro de su propio contexto privado y con los límites de cada plan.
- Gestionar suscripciones, pagos y facturación.
2.2. Comunicaciones y soporte
- Envío de comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
- Atención al cliente y resolución de incidencias o consultas.
2.3. Seguridad y mejora del servicio
- Mantenimiento y mejora de las funcionalidades técnicas de la Plataforma.
- Detección de errores, usos indebidos o fraudes.
- Elaboración de estadísticas anónimas de uso.
2.4. Fines publicitarios (solo versión gratuita)
Los usuarios de la versión gratuita consienten expresamente que Aitcher y sus socios publicitarios puedan:
- Tratar sus datos de uso (como navegación, clics, ubicación aproximada o intereses académicos).
- Utilizarlos para mostrar anuncios personalizados dentro de la Plataforma.
- Compartirlos con terceros proveedores de servicios publicitarios y de analítica (por ejemplo, Google Ads, Meta Ads, u otras plataformas de publicidad programática).
El tratamiento se realiza conforme al consentimiento otorgado por el usuario al registrarse o aceptar las cookies publicitarias.
Los usuarios de versiones Plus y Premium no están sujetos al uso de datos con fines publicitarios ni se les mostrarán anuncios personalizados.
2.5. Comunicaciones comerciales
- Envío de información sobre novedades o servicios de Aitcher, únicamente cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento expreso.
- En cualquier momento, el Usuario puede revocar dicho consentimiento desde su cuenta o escribiendo a soporte@aitcher.com.
3. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de contrato: prestación del servicio, gestión de la cuenta y de la suscripción.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales, contables y de facturación.
- Interés legítimo: mejora de la seguridad, prevención del fraude y análisis de funcionamiento.
- Consentimiento: uso de cookies, envío de comunicaciones comerciales y tratamiento publicitario en la versión gratuita.
4. Datos tratados
Aitcher puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, correo electrónico, universidad o grado.
- Datos de acceso y uso: nombre de usuario, IP, logs de conexión, tipo de dispositivo y datos de navegación.
- Datos de pago: método de pago y datos fiscales (solo versiones Plus y Premium).
- Contenido de usuario: apuntes, exámenes, audios y comentarios subidos por el Usuario (usuarios Basic, Plus y Premium).
- Interacciones con la IA: preguntas, respuestas y recursos generados (usuarios Basic, Plus y Premium; el plan Basic tiene límites mensuales).
- Datos de marketing (usuarios gratuitos): clics, páginas visitadas, áreas de interés, publicidad visualizada o interacción con anuncios.
Los documentos y audios subidos por usuarios Basic y Premium se procesan exclusivamente dentro de su cuenta y no se utilizan para entrenar modelos globales de IA ni se comparten con terceros.
5. Conservación de los datos
- Los datos se conservarán mientras el Usuario mantenga activa su cuenta.
- Una vez cancelada, los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo que deban conservarse bloqueados por obligaciones legales (por ejemplo, fiscales o contractuales).
- Los documentos, audios y contenidos generados por el Usuario podrán eliminarse manualmente desde su perfil.
6. Destinatarios de los datos
- Proveedores tecnológicos: servicios de alojamiento, mantenimiento, analítica o pagos, que actúan como encargados del tratamiento.
- Socios publicitarios (solo versión gratuita): plataformas de anuncios y redes publicitarias que muestran o personalizan publicidad dentro de Aitcher (p. ej., Google Ads, Meta Ads, etc.).
- Autoridades competentes: cuando sea necesario por obligación legal o requerimiento administrativo.
Aitcher no vende datos personales, pero sí comparte información de uso anonimizada o pseudonimizada con sus socios publicitarios conforme a las normas del RGPD.
7. Transferencias internacionales
En caso de que algunos servicios impliquen transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Aitcher garantizará el cumplimiento del artículo 46 del RGPD, utilizando Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea o países con nivel de protección adecuado.
8. Seguridad de los datos
Aitcher aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad e integridad de los datos:
- Cifrado de contraseñas y comunicaciones (SSL/HTTPS).
- Control de accesos y autenticación segura.
- Copias de seguridad y medidas de recuperación.
- Limitación de acceso solo a personal autorizado.
9. Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
- Limitación del tratamiento: restringir temporalmente su uso.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o fines publicitarios.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento.
Para ejercerlos, puede contactar con:
- 📧 soporte@aitcher.com
- 📬 Aitcher Solutions S.L.U., (indicar dirección completa)
Si no está satisfecho con la respuesta, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
10. Política de Cookies
10.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una web. Permiten recordar sus preferencias, mejorar la experiencia y mostrar publicidad adaptada a sus intereses.
10.2. Tipos de cookies utilizadas en Aitcher
- Cookies técnicas (obligatorias): necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, idioma, seguridad).
- Cookies de análisis: recogen información sobre el uso del sitio (por ejemplo, número de visitas, tiempo de sesión o páginas más consultadas) para mejorar la experiencia.
- Cookies de personalización: permiten adaptar la Plataforma a las preferencias del Usuario (idioma, centro educativo, etc.).
- Cookies publicitarias (solo versión gratuita): permiten mostrar anuncios personalizados en función del comportamiento de navegación y los intereses académicos o temáticos del Usuario.
Estas cookies pueden ser gestionadas por terceros (como Google Ads o Meta Ads) que también pueden combinar esta información con otros datos obtenidos de sus servicios.
10.3. Consentimiento y configuración
Al acceder por primera vez a la web, el Usuario puede:
- Aceptar todas las cookies,
- Rechazar las no esenciales, o
- Configurar sus preferencias en el panel de control de cookies.
El Usuario podrá modificar su consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Configuración de Cookies” disponible al pie de la página.
10.4. Cookies de terceros
La Plataforma puede incluir cookies de terceros que gestionan redes publicitarias o servicios de analítica (p. ej., Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar).
Estos terceros pueden realizar transferencias internacionales de datos conforme a las cláusulas contractuales tipo del RGPD.
10.5. Desactivación
El Usuario puede eliminar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador.
La desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.
11. Tratamiento de datos por la IA
- 11.1. Las interacciones con la IA pueden registrarse con fines estadísticos y de mejora del servicio.
- 11.2. Los datos subidos por usuarios Basic y Premium se utilizan exclusivamente dentro de su cuenta y no se comparten globalmente ni con terceros.
- 11.3. Las respuestas de la IA son generadas de forma automática y deben considerarse una herramienta de apoyo al estudio, sin valor académico o profesional vinculante.
12. Modificaciones de la política
Aitcher podrá modificar esta Política de Privacidad y Cookies en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o técnicos.
Las versiones actualizadas se publicarán en esta página, indicando la fecha de la última revisión.
El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de la nueva versión.
13. Contacto
Para cualquier duda o ejercicio de derechos relativos a la protección de datos o cookies, puede contactar con:
- Aitcher Solutions S.L.U.
- 📧 support@aitcher.com
